KORANMANDALA.COM – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 17 persen sepanjang periode perayaan Idul Fitri tahun 2024 atau 1445 Hijriah. Wilayah Sukabumi merupakan penyumbang tertinggi dalam kenaikan trafik tersebut.
Pada saat yang sama, Indosat juga membuktikan kualitas jaringannya yang berhasil melayani pelanggan dan masyarakat selama masa kenaikan trafik telekomunikasi sepanjang Ramadan, lebaran dan masa libur setelah Lebaran.
Lonjakan trafik yang telah diprediksi sebelumnya, dikontribusikan oleh peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, hingga aplikasi mobile gaming oleh masyarakat dalam mengisi masa libur lebaran.
Untuk wilayah Jabotabek, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Sukabumi, yakni naik sebesar 40,1 persen sepanjang periode perayaan Idul Fitri 1445 H. Area Serang dan Bogor juga mencatat kenaikan trafik di atas kenaikan trafik nasional, masing-masing sebesar 34,7 persen dan 17,7 persen dalam periode yang sama.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung mengatakan, Indosat berkomitmen untuk terus melayani pelanggan di manapun dan dalam situasi apapun, termasuk pada Hari Raya Idul Fitri dan juga musim mudik.
“Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi, menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia,” ujar Desmond.
Lebih lanjut Desmond menegaskan, dengan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti.
“Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube yang menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24 persen,” ujar Desmond.
Untuk aplikasi dan program game, lanjut Desmond, Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan sebesar 95 persen.
“Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence, machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal,” ujar Desmond.
Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
“Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia,” ujar Desmond.
Hasilnya, ujar Desmond, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Desmond.- *** awan
