Andi menyatakan Perusahaan Bus Pariwisata SPA senantiasa terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Diantaranya, konsisten menjalankan SOP keselamatan sebelum keberangkatan, saat perjalanan dan pasca perjalanan.
“Kami juga melakukan survey terhadap Customer mengenai apa yang perlu kami pertahankan dan kami tingkatkan,” ungkapnya.
Menurutnya, sebagai perusahaan moda transportasi, keamanan dan keselamatan dalam berlalu lintas merupakan prioritas utama. Oleh sebab itu, SPA berkomitmen untuk selalu mengutamakan keselamatan dan ketertiban berlalu lintas. Caranya dengan memastikan seluruh armada dan pengemudi mematuhi peraturan yang berlaku serta menjalani pelatihan rutin untuk menjaga standar keamanan yang tinggi.
Dilansir dari laman resmi Kementerian Perhubungan, Direktur Angkutan Jalan Ernita Titis Dewi menyebutkan mekanisme proses pemilihan dilakukan melalui tiga tahapan. Fase pertama adalah koordinasi dan penetapan kriteria. Fase kedua adalah pendaftaran sekaligus proses penilaian berupa self assessment, survei kepuasan pelanggan, survei kinerja dan kunjungan ke perusahaan-perusahaan yang terpilih. Dan yang ketiga adalah pemberian penghargaan kepada para pemenang Wahana Adhigana dan Abdi Yasa.
“Proses pemilihan ini melalui proses yang cukup panjang bekerja sama dengan akademisi dan praktisi yang terdiri dari KNKT, Korlantas, Jasa Raharja, akademisi STTD, serta Masyarakat Transportasi Indonesia,” tuturnya.
