KoranMandala.com -PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandung melalukan kunjungan Customer Intimacy di Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024. Kunjungan bertujuan untuk lebih dekat dengan pelanggan dan mendengarkan langsung feedback serta kebutuhan mereka.
Manager PLN UP3 Bandung, Leandra Agung, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata dari komitmen PLN untuk selalu berada di sisi pelanggan.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan bahwa setiap suara pelanggan didengar dan menjadi dasar bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjadi mitra andal bagi seluruh pelanggan PLN,” ujarnya, di Bandung, 4 September 2024.
Sambut Hari Pelanggan Nasional 2024, PLN UP3 Bandung Pererat Hubungan dengan PT BIOFARMA
General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia, juga menegaskan pentingnya kegiatan ini. “PLN tidak hanya berperan sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra strategis dalam mendukung pertumbuhan bisnis pelanggan. Dengan adanya Customer Intimacy ini, kami berharap dapat semakin memperkuat hubungan dan kerjasama dengan pelanggan, sehingga bersama-sama kita bisa mencapai kemajuan yang lebih baik,” ungkap Susiana Mutia.
Selain mendengarkan masukan pelanggan, dalam kegiatan ini juga disampaikan informasi mengenai produk dan layanan terbaru PLN, termasuk kemudahan akses, dukungan teknologi, serta potensi peningkatan pendapatan melalui kerja sama yang strategis.
Bapak Adang sebagai Manager Hotel Aston Tropicana, turut memberikan apresiasi atas kegiatan ini. “Kami sangat menghargai inisiatif PLN untuk mendengarkan langsung kebutuhan kami sebagai pelanggan. Melalui acara ini, kami merasa lebih diperhatikan dan tentunya hal ini akan mendorong kami untuk lebih berkolaborasi dengan PLN dalam memenuhi kebutuhan energi yang stabil dan handal,” ujarnya.
PLN UP3 Bandung berharap dengan adanya kegiatan ini, hubungan dengan pelanggan semakin erat dan mampu mendorong terciptanya layanan yang lebih baik di masa mendatang.
