KoranMandala.com – Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandung melakukan kunjungan Customer Intimacy yang bertujuan untuk lebih dekat dengan pelanggan dan mendengarkan langsung feedback serta kebutuhan mereka. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PLN UP3 Bandung untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi ekspektasi pelanggan.
Manager PLN UP3 Bandung, Leandra Agung, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata dari komitmen PLN untuk selalu berada di sisi pelanggan.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan bahwa setiap suara pelanggan didengar dan menjadi dasar bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjadi mitra andal bagi seluruh pelanggan PLN,” ujarnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia, juga menegaskan pentingnya kegiatan ini. “PLN tidak hanya berperan sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra strategis dalam mendukung pertumbuhan bisnis pelanggan. Dengan adanya Customer Intimacy ini, kami berharap dapat semakin memperkuat hubungan dan kerjasama dengan pelanggan, sehingga bersama-sama kita bisa mencapai kemajuan yang lebih baik,” ungkap Susiana Mutia.
Selain mendengarkan masukan pelanggan, dalam kegiatan ini juga disampaikan informasi mengenai produk dan layanan terbaru PLN, termasuk kemudahan akses, dukungan teknologi, serta potensi peningkatan pendapatan melalui kerja sama yang strategis.
Bapak Arianto sebagai Direktur PT Karya Abadi Samarga, turut memberikan apresiasi atas kegiatan ini. “Kami sangat menghargai inisiatif PLN untuk mendengarkan langsung kebutuhan kami sebagai pelanggan. Melalui acara ini, kami merasa lebih diperhatikan dan tentunya hal ini akan mendorong kami untuk lebih berkolaborasi dengan PLN dalam memenuhi kebutuhan energi yang stabil dan handal,” ujarnya.
PLN UP3 Bandung berharap dengan adanya kegiatan ini, hubungan dengan pelanggan semakin erat dan mampu mendorong terciptanya layanan yang lebih baik di masa mendatang
