KoranMandala.com -Shopee kembali dinobatkan sebagai merek terbaik di Indonesia berdasarkan laporan terbaru YouGov’s Best Global Brands 2025.
Platform e-commerce yang terkenal dengan ikon keranjang oranye ini sukses mempertahankan posisinya dengan skor keseluruhan 69,6, setelah sebelumnya meraih peringkat pertama pada tahun 2024.
Penilaian laporan tersebut dari YouGov, lembaga riset global, melalui survei terhadap jutaan konsumen di 28 negara sepanjang Januari hingga Desember 2024. Penggunaan metode adalah YouGov BrandIndex, yang mengukur enam metrik utama: Impression, Quality, Value, Satisfaction, Reputation, dan Recommend.
Selain Shopee, sejumlah merek lokal dan global turut berhasil masuk dalam daftar merek terbaik di Indonesia. Indomie menempati peringkat kedua dengan skor 68,4, selanjutnya ada WhatsApp di posisi ketiga dengan skor 66,1. Merek teknologi seperti Samsung (64,0) dan YouTube (59,6) juga berhasil menempati posisi lima besar.
Keberhasilannya dalam mempertahankan posisi sebagai merek terdepan di Indonesia pada tahun 2024, merupakan hasil dari beragam inovasi dan strategi yang diterapkan secara konsisten.
Jaminan Ketepatan Waktu
Shopee menghadirkan program Garansi Tepat Waktu sebagai upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan pengiriman berlangsung sesuai jadwal. Program ini terlaksana melalui kerja sama dengan mitra logistik terpercaya, seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat. Sebagai bentuk jaminan layanan, pelanggan yang mengalami keterlambatan pengiriman berhak menerima voucher kompensasi.
Shopee Live dan Shopee Video: Platform Interaktif
Shopee memberikan pengalaman berbelanja yang interaktif melalui fitur Shopee Live dan Shopee Video. Sepanjang tahun 2024, jumlah kreator konten yang bergabung meningkat sebesar 50 persen, berkontribusi terhadap penjualan lebih dari 1 miliar produk UMKM melalui Shopee Live.
Apresiasi dan Dukungan untuk Produk Lokal
Berkomitmen mendukung produk lokal melalui kanal Shopee Pilih Lokal, yang mempermudah pengguna dalam menemukan serta membeli produk dari berbagai merek lokal dengan harga bersaing. Komitmen ini terbukti efektif, dengan peningkatan penjualan produk lokal melalui kanal tersebut mencapai 200% pada tahun 2024 daripada tahun sebelumnya.
Program Ekspor Shopee: Peluang Luas untuk Menjangkau Pasar Global
Sejak tahun 2019, Shopee telah mendukung penjual lokal dalam menembus pasar internasional melalui Program Ekspor. Sepanjang tahun 2024, jumlah produk yang berhasil terekspor mengalami peningkatan sebesar 50 persen, memperluas jangkauan penjual Indonesia ke berbagai negara di Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin.
Melalui berbagai inovasi dan strategi, Shopee terus memperkokoh posisinya sebagai platform e-commerce terdepan di Indonesia serta memperoleh kepercayaan tinggi dari para konsumen.
